问题答疑--在用住宅楼房供水“一户一表、独立计费”改造
1. 问：实施供水“一户一表、独立计费”意义何在?
答：一是提高城市供水服务质量，解决市民抄表难、收费难的问题；二是为实行阶梯式水价，创建节水城市创造必要条件；三是通过“旧改”，更新改造街管和用户总表后管道，尽可能解决用户存在的水质、水压和损耗问题。
2. 问：市物价局核批的“旧改”收费标准与供水公司以前的“旧改”收费标准有何不同?
答：供水公司以前的“旧改”收费标准是按照同期执行的《广东省安装工程单位估价表》定额计收工程费用的，是全省通用执行的正常安装定额收费，且远传部分的费用已由供水公司负担。市物价局核批的“旧改”收费标准，是市政府和供水公司为加快“旧改”进度，减轻用户负担，确保此项“民心工程”的顺利实施，按照兼顾群众承受力和适当补偿企业施工费用的原则而实行的一项价格优惠政策。
3. 问：参加 “旧改”后，用户还需要分摊公共用水吗?采用什么方式分摊?
答：需要。公共用水是由总表后的所有用户共同分摊，根据佛府办[2001]133号文规定：“五层以上或有消防系统楼房采用远传水表进行‘旧改’，原供水(含消防)方式和产权分界点不变；保留原有的公共用水总表，计量公共用水量，并由独立计费系统自动按用水量比例分摊到总表后各用户。”
4. 问：“旧改”是不是意味着全部采用直供水?
答：“旧改”并不代表全部采用直供水。依照国家规定标准，要求供水部门的服务水压直供到四楼或五楼，楼高12米以上的住户，即五楼以上用户全部统一实行二次供水。
5. 问：若五楼以上用户“旧改”时要求采用直供水，应怎么办?
答：若五楼上有用户“旧改”时要求采用直供水方式，可与供水大厦营业厅“改造一户一表”窗口联系，在现状水压允许的情况下签定《补充协议》，供水公司为其安装直供水。若现状水压不足，不能采用直供水方式。
6. 问：为什么“同一总表有三分之二及以上用户同意，则可统一进行‘旧改’，不参加‘旧改’的用户会因改造后撤消原供水系统而无法供水”?
答：因为用户总表后只有一套二次供水和消防系统，参加“旧改”和不参加“旧改”的用户无法共用同一套系统，所以同一总表有三分之二及以上用户同意，则按照大多数用户的意见，该总表后用户必须全部参加“旧改”。“旧改”不能新旧两套供水系统同时存在，旧的系统必须撤消。因而不参加‘旧改’的用户会因改造后撤消原供水系统而无法供水。
7. 问：同一总表只有三分之二以下用户同意，他们如何参加“旧改”?
答：如果水压允许，则为同意参加“旧改”的用户脱离原总表直供水到户，原总表和原供水系统留给不参加“旧改”的用户；如果水压不允许，则无法进行“旧改”，但可以保留用户参加“旧改”的资格，条件成熟后，用户报装“旧改”时，仍可享受“旧改” 优惠价格。
8. 问：“旧改”中的优惠价包括哪些工程内容?若需连通其它接水点怎么办?
答：根据佛府办[2001]133号文件规定：“‘旧改’管道一律统一装到各户厨房接水点”。因此，优惠价只包括配给每户一个水表和接通厨房一个接水点的费用。若要连通其它用水点(如卫生间、阳台等)，费用需由住户自行负责。住户既可自由选择施工单位，也可委托供水公司安装。
水业集团按照广东省安装工程综合定额收费。
9. 问：特困户实行“旧改”时，需要提供哪些资料才能免收“旧改”费用?
答：特困户实行“旧改”时，需要提供的资料包括特困户要求免收“旧改”费用的申请书、有效期内的《广东省城乡居(村)发最低生活保障金领取证》原件及复印件、领取救济金的银行存折原件及复印件、所在居委会的证明。
10. 问：在需要参加“旧改”的楼房中，如果有的房屋长期空置，找不到户主，该如何处理?该户如要补装一户一表，需办理哪些手续?
答：整栋楼房中，如果有的房屋长期空置，找不到户主，则需要在居委会出具证明后，该栋楼房才能参加“旧改”。该户如要补装一户一表，则住户需携带身份证复印件、扣水费用的银行存折复印件以及
居委证明，到供水大厦营业厅办理补装手续。
11. 问：参加“旧改”的楼房的商铺和单车房等装表是否按“旧改”优惠价收费?
答：商铺和单车房等装表不能按“旧改”优惠价收费，应按实际工程计算。
12.问：“旧改”后的供水设施如何维护管理?
答：总表后的供水设施(不含水表和远传部分)属用户的公共财产，日后的维护管理由用户负责；水表和远传部分的维护管理由供水公司负责(人为损坏由用户负责)。
13.问：如何办理“旧改”申请手续?
答：办理“旧改”申请手续的步骤如下：
① 用户到供水公司营业厅交申请后，窗口服务员发给各用户供水合同一式两份；② 用户在接到供水公司交费的电话通知后，各户将填好的合同自存一份，另一份连同身份证复印件和扣水费用的工商银行存折复印件交到供水大厦营业厅；③ 在交工程费前，用户需到营业收费窗口预交一个月总表的现金水费。
14.问：总表后各用户是否可以单独申请参加“旧改”?
答：不可单独申请。必须在收集总表后全部用户意见后，由用户代表到水业集团办理申请手续。
15.问： 装表费每户多少钱，交款时，可否单独交款?
答：根据市物价局对“旧改”工程收费的批复，采用远传水表进行“旧改”的，每户480元；采用普通表进行“旧改”的，按楼层收费，一至五楼分别为250元/户、300元/户、350元/户、400元/户、450元/户。一般情况下，不能单独交款，由联系人收齐用户的工程款及资料，统一交至供水大厦营业厅。
