佛山市第二水源工程丹灶加压泵站泵房现场，该泵站日供水达35万立方米。

高明杨和镇座各村老旧供水管网改造完成后，村民对改善后的水质水压十分满意。

      文/佛山日报记者 谈飞洋

  通讯员 高红  图/受访单位提供

  在12月21日举办的2018年佛山口碑榜发榜盛典上，佛山水务环保股份有限公司（以下简称“佛水环保”）凭借优质服务，连续第5年获得“公共服务榜”最佳口碑单位荣誉。

  据介绍，佛水环保与佛山水业集团一脉相承，承接佛山水业集团供水、污水处理和工程建设业务。佛水环保始终将“金杯银杯不如老百姓的口碑”作为打造口碑服务的准绳，不遗余力地推进和强化优质安全供水服务。

  今年，佛水环保利用“互联网+”提升客户服务水平、夯实水厂质量和安全管理，并致力于城乡供水一体化、污水处理厂提标改造、水质治理等工作，向市民交出一份实干民生的答卷。

  有为担当

  助推城乡供水一体化

  “自从村里供水管网改造后，无论何时打开水龙头都能用上稳量足压的自来水了！”家住禅城区张槎村的市民梁小姐说。

  过去，禅城区张槎、石湾、南庄片区存在水质水压不稳定、供水管网老旧、部分片区多重水价等问题，给居民生活用水造成很大的困扰。为此，佛水环保积极响应上级要求，加紧实施上述片区城乡供水一体化工作，目前已完成了石湾、张槎片区抄表到户工作，并有序推进张槎、石湾、南庄自然村的管网改造工程，自来水同网、同质、同价、同服务的“四同”目标正逐步实现。

  由于历史、地理等原因，每年5~12月的用水高峰期，三水区白坭镇岗头片区总是出现水量和水压不足等问题。佛水环保积极配合三水区政府，去年底起按“抄表到户”模式实施该片区给水管网工程，目前项目已基本完成。项目完工后，有望为岗头片区和抱龙桥经济开发区共1.5万常住人口解决用水问题。而在高明区，为了进一步提升城区管网水质和供水保障能力，近两年，佛水环保高明供水公司投资约700万元，实施了13项内街巷和农村供水管网改造工程项目，惠及人口约3万人。

  勇立潮头

  构建双水源安全供水格局

  为了提高安全性，市委市政府提出以北江水为第一水源、西江水为第二水源，构建“一市三区，西江、北江双水源供水，互为备用”的安全保障体系，通过“双水源双保险”的方式确保市民饮用水安全。

  今年，由禅城、南海、三水区共同推进、项目总投资4.17亿元的佛山市第二水源工程基本完成，可服务于禅城、南海丹灶金沙片区、三水西南片区。

  在这项实现西、北江双水源安全供水格局的重点民生工程中，佛水环保参与了丹灶加压泵站及配套管网项目等四个项目的建设。最为核心的丹灶加压泵站以及约11公里的配套管网项目已在今年10月完成，可合理调配西、北江水资源的利用率，确保西、北江水源互为备用和应急用水需求，大大提升一市三区的供水安全保障能力。

  牢记使命

  积极参与水生态文明建设

  一枝独秀不是春，百花齐放春满园。近年来，佛水环保不仅致力于安全优质供水工作，还牢记使命，自觉践行“绿水青山就是金山银山”的理念，在污水处理、新兴环保、水质治理等水生态领域不断深耕和拓展，努力将干净的水环境还给大自然、还给老百姓。

  今年，我市要完成重点污水处理厂提标改造工程，将出厂水水质标准提升到一级a，进一步减轻排入河涌后对水环境的污染。为此，佛水环保全力推进并完成了下属6个污水处理厂的提标改造工作，项目总投资约5.3亿元。目前，镇安、东鄱、沙岗、驿岗、大沥、西樵污水处理厂的出厂水水质均已达到目标要求，有力地促进了广佛跨界河流域的水环境治理工作迈入新阶段。

  从佛山本土到广东的北大门，乃至江苏如东，今年，佛水环保的污水处理、新兴环保等业务实现了大范围扩张和纵向延伸，接连中标了高明区城镇排水管网、排水设施建设施工及运营项目，广东韶关乐昌市村镇污水处理设施建设ppp项目，江苏如东县乡镇污水处理厂及农村水环境综合治理二期工程ppp项目等。

  通过大力开展污水处理厂、污水管网等建设工作，佛水环保将深度参与各地区的水生态文明建设，着力补齐当地污水处理工艺简单、污水管网覆盖率低等短板。

  不忘初心

  提供“零跑腿”指尖服务

  “这次管网施工，我们很早就接到停水通知了，及时做好了储水准备，没想到只停了一个小时就恢复供水，对生活没有影响。”家住三水时代城小区的林小姐说。

  为了尽量避免影响用水，佛水环保坚持采取人性化的“避峰停水”工作，计划性停水施工最快可在1小时内恢复供水。也就是说，在供水管网改造等工程中，佛水环保都会选择在深夜或用水低峰期进行停水施工，并通过合理规划施工程序，尽可能压缩施工时间。

  为了解决市民办事难的问题，今年，佛水环保不忘初心，继续提升客户服务水平和能力，通过充分利用“互联网+”等手段推出一系列创新服务举措，打造了便捷化、规范化、标准化的服务流程，升级微信公众号和官方网站，让群众办事少跑腿甚至零跑腿。现在，用水户足不出户就能通过微信、支付宝、多家银行app等渠道进行“指尖缴费”，还可通过微信公众号查询和办理多种常见业务。

  沙口水厂今年再度迎来了2018年口碑榜市民观察团的参观。这一次，每到一个生产流程，市民可用手机扫描该处标识牌上的二维码，浏览有关该流程图文并茂的延伸拓展知识，更直观地了解水生产知识和流程。这是佛水环保今年对沙口水厂创新性采用更规范化、更标准化的6s管理模式的生动体现。“佛水环保的服务一年比一年好！”市民观察团不少市民如是说。