碧水守岁暖万家 佛水铁军护安澜 ——佛水环境春节供水保障工作纪实
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。2026年的春节在一片欢乐、祥和的氛围中度过。在这期间，佛水环境全力保障供水生产有序进行，确保了城市供水的安全平稳、管网压力的稳定可靠以及水质的优良放心，圆满完成了春节期间的各项供水保障任务。
各供水厂利用智慧生产管控平台严密监控制水流程
未雨绸缪，筑牢保供“生命线”。春节前夕，针对节日期间用水高峰叠加暖湿天气的双重考验，佛水环境科学制定保供预案。供水生产运行部门对各大水厂的取水、制水、送水全流程设备进行“拉网式”排查，重点对水泵机组、加氯加药系统、供电线路等关键环节进行精细化保养与调试，确保制水设备时刻处于最佳运行状态。
同时，检测中心加密监测频次，在三级水质内控体系全程监测的基础上，实行“日检测+实时在线监控”双重保障机制，从源水到龙头，全方位守护水质安全，确保市民用上“放心水、优质水”。“我们提前储备充足的应急物资，对制水药剂、备品备件进行了高量级的备库，做到有备无患，保障生产流程稳定。”供水事业部相关负责人表示。
加密水质检测频次
匠心守护，做细服务“暖心线”。春节假期，佛山市民返乡团聚、餐饮娱乐消费激增，供水管网面临压力。为快速响应突发情况，佛水环境供水管网抢修队伍实行“7×24小时”全天候值守制度，组建应急抢险突击队，配备专业抢修车辆与设备，确保故障发生后“即报即修、修必修好”。
据了解，2月15日（腊月二十八），高明供水公司接到明湖北路明湖公园二期侧水管漏水报修后，第一时间赶赴现场勘查，确认渗漏点为DN300PE管自然渗漏。抢修团队迅速制定精准施工方案，全程带水作业、无需关阀，高效完成抢修任务，实现周边用户零停水、少影响，全力保障春节前供水稳定。
2月19日（大年初三），禅城供水公司接到禅城区石湾街道凤凰路养老院用水诉求工单。管网抢修人员王艺、陈志号即刻上门排查，快速找准问题症结，以专业高效的处置、细致贴心的服务为养老院排忧解难，收获养老院高度认可与诚挚表扬。
2月22日（大年初六），三水区西南街道华兴路小区用户反映家中无水。三水供水公司抢修人员陆志健、陈国飞迅速抵达现场排查，确认系表前水制意外关闭，当即恢复供水，以快速响应、即刻处置的务实行动，保障居民节日用水安心无忧。
管网抢修人员为石湾街道凤凰路养老院解决用水问题
智慧赋能，畅通调度“中枢线”。在佛水环境的调度中心，大屏幕上实时跳动着供水服务范围内的管网压力、流量数据。节日期间，佛水环境下属各水厂智慧生产管控平台及科学调度系统发挥“最强大脑”作用，通过大数据分析精准预测用水负荷变化，动态调整各水厂出厂水压，实现供水管网压力精细化、智慧化的精准调度。
针对佛山本地春节习俗，佛水环境特别关注早市、年夜饭时段的用水高峰，提前制定压力调控方案，确保高层住户、重点片区水压稳定。“传统经验加上科技赋能，让供水保障工作更精准、更高效。”调度中心相关负责人介绍道。
佛水环境96968供水服务热线不打烊
暖心坚守，护航新春“团圆年”。春节期间供水需求攀升，佛水环境交出一份亮眼的供水答卷。据统计，节日期间辖区总供水量达745.78万立方米，日均供水量93.22万立方米，较去年同期上升1.57%，供水规模稳中有升的背后，是供水保障能力的持续提升。管网运维方面，共完成维修149宗，其中DN300及以上管网维修1宗，所有维修任务均在服务承诺时限内完成修复通水。客户服务同样表现亮眼，96968供水服务热线24小时不打烊，累计接听用户来电1122个，涵盖业务咨询、水费咨询、表后服务等各类问题，实现及时处理回复率100%，服务投诉0宗，且未出现任何水压低及无水投诉事件，供水服务质效稳步提升。
万家团圆日，坚守岗位时。从制水车间的机器轰鸣，到抢修一线的深夜微光，再到调度中心的日夜坚守，佛水环境供水工作者用坚守诠释责任，用奉献守护安宁。
春水润城，初心如磐。新的一年，佛水环境将继续秉持“惠民利他”的初心，以更务实的作风、更精湛的技术、更贴心的服务，持续夯实供水基础设施，不断提升供水保障能力，让清澈的自来水不仅流进千家万户，更流进百姓心坎里，为经济社会高质量发展贡献源源不断“水动力”。
