广东佛水环境科技集团股份有限公司

　　11月21日，佛山市供水服务技能交流活动在顺德圆满举行。广东佛水环境科技集团股份有限公司、佛山市顺德区水业控股有限公司、瀚蓝环境股份有限公司（以下简称“佛水环境”“顺德水业”“瀚蓝环境”）三大供水骨干企业代表齐聚一堂，以经验分享促共进、以技能比拼强本领，为佛山优化营商环境注入供水服务新动能。 

 佛山三大水司企业代表合照。

　　作为佛山三大水司联合举办的交流活动，佛山市供水服务技能交流活动已连续举办三年。活动以“打造一流供水服务标杆，彰显行业优质风貌”为核心主题，搭建了技能比拼的竞技场，也构筑了经验互鉴的连心桥，全方位激发从业人员提升服务技能的内生动力，助力佛山供水行业高质量发展。 

活动现场。

知识竞答环节

　　知识竞答环节，题目内容紧密围绕政策法规、服务流程等内容，覆盖《佛山市供用水管理规定》最新修订条款、营商环境优化政策中的具体服务指标等内容。各参赛选手在紧张有序的答题中展现出对服务细节精准把握以及扎实的专业功底；台下观众全神贯注，不时为精彩表现报以热烈掌声。 

活动现场。

服务举措分享环节

　　在供水服务举措分享环节，三家水司代表依次上台，介绍今年以来的创新实践与成果。佛水环境以“智能赋能，服务新生”为主题，分享了依托 AI 智能客服等便民功能性服务，持续提升服务温度、强化服务品牌建设的实践经验。瀚蓝环境聚焦“主动服务，让供水服务更可及”主题，分享了践行主动服务理念、创新管理与服务模式，持续为南海市民提供优质供水服务的成果。顺德水业重点介绍了以客户服务智慧管理信息系统升级为抓手，构建现代化供水服务体系，致力于实现服务响应更快、处理更准、体验更优的举措与成效。 

佛水环境的代表进行主题分享。

 　　本次交流活动为同行企业提供了深度对话与经验分享的平台，增进了彼此了解，是“供水一家亲”理念的切实体现。三家水司相关负责人均表示，将持续以活动为纽带，深化沟通，互促共进，进一步将技能比拼拓展至抄表、管网运维等一线服务领域，将活动打造成为常态化、多元化的行业交流平台，共同推动供水服务的高质量发展。